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[日期:2014-01-29] 來源:亞興集團  作者:焦德敏/潢川店副食部

保障顧客購買年貨

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    臘月二十八了,超市里人山人海,擠得水泄不通,正是顧客來購物的高峰期。恰在這個時候,賣場內忽然停電,四處一片漆黑。于是,店長立即帶著設備處人員去地下室,親手開動發電設備。
    過了一會兒,店長打電話說天氣太寒冷,而發電機一時難以發動,讓各個部門主管向顧客做好解釋工作。因為馬上就到除夕了,等待購物的顧客都很著急,想趕緊買完東西好回家,做過年其它的準備。于是,我們就給顧客解釋說:“請大家不要著急!因為配電柜燒壞了,導致這一帶全部停電。電業部門正在積極搶修,我們超市也在自備發電。”慢慢地,顧客浮躁的心情平靜了下來。
    此時,超市外邊的地面結了厚厚的冰,實在是太冷了!然而在四面透風的地下室發電現場,我們的領導和師傅們居然只穿著毛衣,頭上還是有汗珠,兩手油乎乎地,不停地搖動著發電機。一次次的失敗,一次次的再試。大家都有個心愿:快點,在快點,不能耽誤顧客購物!經過堅持不懈的努力,機器終于被我們喚醒了!聽著轟隆隆的發電機響聲,大家一點也不覺得是噪音,反過來倒覺得它比新年的歌曲還要動聽呢!送上電后,看著顧客又如潮水般涌入賣場,我們都像一塊大石頭落地一樣滿心欣慰。
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